wersje edycyjne
Wybierz jedną z poniższych wersji systemu. W każdym momencie możesz przejść na wersję wyższą.
STANDARD
PROFESSIONAL
ENTERPRISE
| Standard | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Dostęp administracyjny * Ilość dostępów administracyjnych (tzw. użytkownik nazwany) jest zależna od wersji systemu |
1 | 3 | 5 |
| MS SQL Server Express Edition Zapewnia wysoką wydajność przetwarzania bezpieczeństwa dla liczby komputerów < 250 |
+ | – | – |
| MS SQL Server – wersja komercyjna Zapewnia wysoką wydajność przetwarzania oraz bezpieczeństwo dla instalacji > 250 komputerów |
– | + | + |
*Liczbę dostępów administracyjnych możesz w każdej chwili zwiększyć.
Jeszcze więcej funkcji w wersji V9 AI
Zapoznaj się z możliwościami konfiguracji podstawowej.
konfiguracja podstawowa
Konfiguracja podstawowa systemu zawarta jest we wszystkich wersjach edycyjnych i odpowiada na wszystkie podstawowe potrzeby działów IT.
Inwentaryzacja IT
- Inwentaryzacja stacjonarnych i przenośnych komputerów
- Inwentaryzacja serwerów
- Inwentaryzacja urządzeń sieciowych
- Inwentaryzacja systemów operacyjnych
- Inwentaryzacja zainstalowanych aplikacji i pakietów
- Inwentaryzacja dysków twardych
- Inwentaryzacja plików
- Inwentaryzacja drukarek
- Inwentaryzacja wszystkich typów urządzeń również zasobów dodanych manualnie
- Inwentaryzacja materiałów eksploatacyjnych (Magazyn IT)
- Skaner środowisk wirtualnych (API) – new
- Inwentaryzacja Hyper-V i VMWare – new
- Inwentaryzację i monitorowanie uprawnień do zasobów lokalnych oraz udostępnionych (ACL Manager) – new
- Magazyn IT, prowadzenie ewidencji ilościowo-wartościowej
- CMDB
- Importer API
Zarządzanie IT
- Zdalne zarządzanie komputerami (RDP, VNC, Intel vPro)
- Zdalne zarządzanie zaporą (firewall) – new
- Zdalny dostęp do edytora rejestrów/usług/procesów systemowych
- Serwer zadań zintegrowany z AI (CMD i PowerShell)
- Automatyzacja zadań administratora
- Zarządzanie oprogramowaniem i licencjami
- Deinstalacja oprogramowania/automatyczna deinstalacja oprogramowania
- Skaner maszyn wirtualnych (API) (Hyper-V i VMWare) – new
- Komunikator
- Serwer wiadomości
- Powiadomienia administracyjne
- Splash Screen, komunikat po zalogowaniu – new
- Panel Pracownika (wersja podstawowa)
- Raportowanie (Standard raportów: SAP Business Objects oraz Stimulsoft (wersja web))
- Wbudowany harmonogram importu
- Otwarte API (oparte o restAPI)
Bezpieczeństwo IT
- IT Operations Center
- Dashboard (SOC)
- Security Dashboard (SOC)
- Mój Dashboard (SOC)
- Network Dashboard
- Blokowanie urządzeń USB (białe listy USB)
- Schematy oprogramowania (DLP)
- Working Time, akcja lub powiadomienie w momencie przekroczenia zdefiniowanego czasu pracy komputera – new
- Powiadomienia administracyjne (ALERT, E-MAIL, SMS, ZADANIE)
- Uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA)
- Autoryzacja fizycznym zabezpieczeniem sprzętowym
- Google Authenticator – new
- Autoryzacja kodem na e-mail
- Wideoweryfikacja twarzy
- Logowanie domenowe
- AI Cyber Security
- Automatyczna informacja o kategorii, bezpieczeństwie oraz produktywności stron www i uruchamianych procesów / aplikacji
Sztuczna inteligencja
- Klasyfikator stron www
- Klasyfikator procesów i aplikacji
- AI w CMD i Powershell – new
- Uwierzytelnianie wideo
- Integracja z ChatGPT – new
Panel Pracownika*
- Spersonalizowany dostęp dla każdego użytkownika z organizacji
- Dashboard
- Skróty
- Mój komputer
- Sprzęt
- Oprogramowanie
- Produktywność
- Wiadomości
- WorkTime Manager
- Obliczanie produktywności
- Zestawienie monitoringów dla pojedynczych użytkowników lub grup użytkowników
- Grupowanie monitoringów według obszarów/działów
- Udostępnienia informacji o grupie w Panelu Pracownika wybranym przełożonym
- Integracja z innymi rozwiązania producenta
-
- Zgłaszanie problemów do działu wsparcia technicznego
- Uczestnictwo w przypisanych szkoleniach z Learning Management System
- Możliwość instalacji z poziomu kiosku aplikacji
*Wymaga licencji Microsoft SQL Server CAL (user/device) lub licencji MS SQL Server per core
Dodatkowe funkcje dla profesjonalistów IT
Zapoznaj się z listą dodatkowych funkcji systemu.
konfiguracja opcjonalna
Wybierz interesujące funkcjonalności opcjonalne. W każdej chwili korzystania z systemu możesz je dokupić. Aktywacja funkcjonalności dodatkowych następuje zdalnie w czasie około 10 minut i nie wymaga Twojej ingerencji.
Zarządzanie poprawkami
- Identyfikacja niezainstalowanych poprawek
- Centralne wdrażanie poprawek
- Wycofywanie poprawek
- Automatyzacja instalacji
- Raportowanie
webRTC
- Komunikacja w czasie rzeczywistym
- Zdalne połączenie z innymi komputerami w sieci lokalnej
- Dostęp do rzeczywistego obrazu monitora
- Zarządzanie zasobami komputera
Szyfrowanie BitLocker
-
Integracja z API Microsoft BitLocker
-
Szyfrowanie dysku
-
Szyfrowanie pendrive
-
Dostęp do kluczy szyfrujących
-
Tymczasowe wyłączenia zabezpieczeń
-
Reguły szyfrowanie
Helpdesk
-
Tworzenie zgłoszenia
-
Przeglądanie zgłoszenia
-
Historia zgłoszeń
-
Obsługa zgłoszenia
-
Formularz zgłoszeniowy w Panelu pracownika
Szkolenia LMS
- Biblioteka filmów
- Schematy video
- Proces szkoleniowy
- Certyfikaty LMS
eAuditor DLP
Kontrola i ochrona urządzeń
- DEVICE
- REMOVABLE DEVICE
- WEB
- WLAN
Ochrona danych w użyciu
- PROCESS
- CLIPBOARD
- PRINTSCREEN,
- SCREEN MONITORING
Ochrona danych w ruchu
- CLOUD STORAGE
- FILE MOVE COPY
Klasyfikacja i ochrona dokumentów
- FINGERPRINT
- SCHEDULED TAGGING
eAuditor to wysoka jakość i niezawodność
Zapoznaj się z oferowanymi warunkami wsparcia technicznego.
SLA – wsparcie techniczne
Wybierz interesujące Cię wsparcie techniczne. W większości instalacji wystarczające są warunki wsparcia SLA STANDARD 5 / 8-16
| Kategoria błędu / Priorytet | Czas reakcji* | Czas naprawy lub obejścia błędu* |
| błąd krytyczny / bardzo wysoki – uniemożliwiający korzystanie z oprogramowania lub blokujący realizację kluczowych procesów biznesowych klienta (unieruchomienie lub zawieszenie się systemu, znaczące zakłócenie pracy dla co najmniej 10% użytkowników Oprogramowania) i wymagający jak najszybszej naprawy bądź obejścia | 4 godziny robocze | 12 godzin |
| błąd standardowy / wysoki – wpływający na funkcjonalność i wygodę korzystania z oprogramowania, jednak nie blokujący podstawowych zadań użytkowników (zmniejszona wydajność pracy, brak dostępności części danych) | 16 godzin roboczych | 7 dni roboczych |
| incydent / pozostały – nieprawidłowe działanie systemu, jednak w formie zupełnie niewpływającej na pracę użytkowników | 1 dzień roboczy | 14 dni roboczych |
| konsultacje – czas dostawcy oprogramowania poświęcony na komunikację z Użytkownikiem, wsparcie, porady, instrukcje | 5 dni roboczych | – |
| rozwój – wszelkie prace niezwiązane z naprawą błędów, a np. modyfikacją oprogramowania | 20 dni roboczych | – |
* Godziny pracy: dni robocze 8.00-16.00. Realizacja prac serwisowych: dni robocze 8.00-16.00.
* Czas reakcji i czas naprawy liczone są w dni robocze w godzinach prac serwisowych, z zastrzeżeniem, że zgłoszenia po godz. 16.00 przechodzą na następny dzień roboczy.
| Kategoria błędu / Priorytet | Czas reakcji* w dni robocze 8.00-23.00 | Czas naprawy* w dni robocze 8.00-23.00 |
| błąd krytyczny / bardzo wysoki – uniemożliwiający korzystanie z oprogramowania lub blokujący realizację kluczowych procesów biznesowych klienta (unieruchomienie lub zawieszenie się systemu, znaczące zakłócenie pracy dla co najmniej 10% użytkowników Oprogramowania) i wymagający jak najszybszej naprawy, bądź obejścia | 4 godziny robocze | 8 godzin |
| błąd standardowy / wysoki – wpływający na funkcjonalność i wygodę korzystania z oprogramowania, jednak nie blokujący podstawowych zadań użytkowników (zmniejszona wydajność pracy, brak dostępności części danych) | 16 godzin roboczych | 7 dni roboczych |
| incydent / pozostały – nieprawidłowe działanie systemu, jednak w formie zupełnie niewpływającej na pracę użytkowników | 1 dzień roboczy | 14 dni roboczych |
| konsultacje – czas dostawcy oprogramowania poświęcony na komunikację z Użytkownikiem, wsparcie, porady, instrukcje | 5 dni roboczych | – |
| rozwój – wszelkie prace niezwiązane z naprawą błędów, a np. modyfikacją oprogramowania | 20 dni roboczych | – |
* Godziny pracy: dni robocze 8.00-16.00. Realizacja prac serwisowych: dni robocze 8.00-23.00.
* Czas reakcji i czas naprawy liczone są w godzinach prac serwisowych, z zastrzeżeniem, że czas realizacji zgłoszenia dokonanego po godz. 23.00 w dni robocze rozpoczyna się od godziny 8.00 dnia następnego dnia roboczego.
| Kategoria błędu / Priorytet | Czas reakcji* 8.00-23.00 | Czas naprawy* w dni robocze 8.00-23.00 | Czas naprawy* w dni wolne od pracy 8.00-23.00 |
| błąd krytyczny / bardzo wysoki – uniemożliwiający korzystanie z oprogramowania lub blokujący realizację kluczowych procesów biznesowych klienta (unieruchomienie lub zawieszenie się systemu, znaczące zakłócenie pracy dla co najmniej 10% użytkowników Oprogramowania) i wymagający jak najszybszej naprawy bądź obejścia | 4 godziny robocze | 8 godzin | 8 godzin |
| błąd standardowy / wysoki – wpływający na funkcjonalność i wygodę korzystania z oprogramowania, jednak nie blokujący podstawowych zadań użytkowników (zmniejszona wydajność pracy, brak dostępności części danych) | 16 godzin roboczych | 7 dni roboczych | 7 dni roboczych |
| incydent / pozostały – nieprawidłowe działanie systemu, jednak w formie zupełnie niewpływającej na pracę użytkowników | 1 dzień roboczy | 14 dni roboczych | 14 dni roboczych |
| konsultacje – czas dostawcy oprogramowania poświęcony na komunikację z Użytkownikiem, wsparcie, porady, instrukcje | 5 dni roboczych | – | – |
| rozwój – wszelkie prace niezwiązane z naprawą błędów, a np. modyfikacją oprogramowania | 20 dni roboczych | – | – |
* Godziny pracy: dni robocze 8.00-16.00. Realizacja prac serwisowych: dni robocze i dni wolne od pracy 8.00-23.00.
* Czas reakcji i czas naprawy liczone są w godzinach prac serwisowych, z zastrzeżeniem, że czas realizacji zgłoszenia dokonanego po godz. 23.00 rozpoczyna się od godziny 8.00 dnia następnego.
Informacje szczegółowe dostępne są pod adresem: https://www.btc.com.pl/wsparcie-techniczne/
Dołącz do grona naszych Klientów!
Jakość naszych produktów i usług stanowi podstawę skutecznego zarządzania i bezpieczeństwa IT.
Wybrane rekomendacje
FAQ – najczęściej zadawane pytania
