wersje edycyjne
Wybierz jedną z poniższych wersji systemu. W każdym momencie możesz przejść na wersję wyższą.
STANDARD
PROFESSIONAL
ENTERPRISE
| Standard | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Dostęp administracyjny * Ilość dostępów administracyjnych (tzw. użytkownik nazwany) jest zależna od wersji systemu |
1 | 3 | 5 |
| MS SQL Server Express Edition Zapewnia wysoką wydajność przetwarzania bezpieczeństwa dla liczby komputerów < 250 |
+ | – | – |
| MS SQL Server – wersja komercyjna Zapewnia wysoką wydajność przetwarzania oraz bezpieczeństwo dla instalacji > 250 komputerów |
– | + | + |
*Liczbę dostępów administracyjnych możesz w każdej chwili zwiększyć.
Jeszcze więcej funkcji w wersji V9 AI
Zapoznaj się z możliwościami konfiguracji podstawowej.
konfiguracja podstawowa
Konfiguracja podstawowa systemu zawarta jest we wszystkich wersjach edycyjnych i odpowiada na wszystkie podstawowe potrzeby działów IT.
Inwentaryzacja IT
- Inwentaryzacja komputerów i serwerów
- Inwentaryzacja systemów operacyjnych
- Inwentaryzacja aplikacji i pakietów
- Inwentaryzacja plików
- Inwentaryzacja drukarek
- Inwentaryzacja wszystkich typów urządzeń
- Inwentaryzacja materiałów eksploatacyjnych (Magazyn IT)
- CMDB
- Importer API – new
Zarządzanie IT
- Zdalne zarządzanie komputerami (RDP, VNC, Intel vPro)
- Zdalny dostęp do edytora rejestrów/usług/procesów systemowych
- Serwer zadań
- Zarządzanie oprogramowaniem i licencjami
- Komunikator
- Serwer wiadomości
- Powiadomienia administracyjne
- Panel Pracownika (wersja podstawowa)
- Raportowanie
Bezpieczeństwo IT
- Dashboard (SOC)
- Security Dashboard (SOC)
- Mój Dashboard (SOC)
- Blokowanie urządzeń USB
- Schematy oprogramowania (DLP)
- Uwierzytelnianie za pomocą kluczy
- AI Cyber Security new
Panel Pracownika
- Dashboard
- Skróty
- Mój komputer
- Sprzęt
- Oprogramowanie
- WorkTime Manager
- Grupa pracowników
- Produktywność
- Wiadomości
- Ostatnie wiadomości
Sztuczna inteligencja
- Klasyfikator stron www – new
- Klasyfikator procesów
- AI w CMD i Powershell
- Uwierzytelnianie wideo
- Integracja z ChatGPT
Dodatkowe funkcje dla profesjonalistów IT
Zapoznaj się z listą dodatkowych funkcji systemu.
konfiguracja opcjonalna
Wybierz interesujące funkcjonalności opcjonalne. W każdej chwili korzystania z systemu możesz je dokupić. Aktywacja funkcjonalności dodatkowych następuje zdalnie w czasie około 10 minut i nie wymaga Twojej ingerencji.
Zarządzanie poprawkami
- Identyfikacja niezainstalowanych poprawek
- Centralne wdrażanie poprawek
- Wycofywanie poprawek
- Automatyzacja instalacji
- Raportowanie
Skaner środowisk wirtualnych (API)
- Inwentaryzacja Hyper-V i VMWare
- Serwery wirtualizacji (hosts)
- Maszyny wirtualne (guests)
- Podstawowe zarządzanie
webRTC
- Komunikacja w czasie rzeczywistym
- Zdalne połączenie z innymi komputerami w sieci lokalnej
- Dostęp do rzeczywistego obrazu monitora
- Zarządzanie zasobami komputera
Szyfrowanie BitLocker
- Szyfrowanie dysku
- Szyfrowanie pendrive
- Reguły szyfrowania
ACL Manager
- Pełna kontrola nad zasobami
- Prezentacja danych przy użyciu struktur drzewiastych
- Podział danych na grupy
HelpDesk
- Tworzenie zgłoszenia
- Przeglądanie zgłoszenia
- Obsługa zgłoszenia
- Konfigurowalność
LMS
- Biblioteka filmów
- Schematy video
- Proces szkoleniowy
- Certyfikaty LMS
eAuditor to wysoka jakość i niezawodność
Zapoznaj się z oferowanymi warunkami wsparcia technicznego.
SLA – wsparcie techniczne
Wybierz interesujące Cię wsparcie techniczne. W większości instalacji wystarczające są warunki wsparcia SLA STANDARD 5 / 8-16
| Kategoria błędu / Priorytet | Czas reakcji* | Czas naprawy lub obejścia błędu* |
| błąd krytyczny / bardzo wysoki – uniemożliwiający korzystanie z oprogramowania lub blokujący realizację kluczowych procesów biznesowych klienta (unieruchomienie lub zawieszenie się systemu, znaczące zakłócenie pracy dla co najmniej 10% użytkowników Oprogramowania) i wymagający jak najszybszej naprawy bądź obejścia | 4 godziny robocze | 12 godzin |
| błąd standardowy / wysoki – wpływający na funkcjonalność i wygodę korzystania z oprogramowania, jednak nie blokujący podstawowych zadań użytkowników (zmniejszona wydajność pracy, brak dostępności części danych) | 16 godzin roboczych | 7 dni roboczych |
| incydent / pozostały – nieprawidłowe działanie systemu, jednak w formie zupełnie niewpływającej na pracę użytkowników | 1 dzień roboczy | 14 dni roboczych |
| konsultacje – czas dostawcy oprogramowania poświęcony na komunikację z Użytkownikiem, wsparcie, porady, instrukcje | 5 dni roboczych | – |
| rozwój – wszelkie prace niezwiązane z naprawą błędów, a np. modyfikacją oprogramowania | 20 dni roboczych | – |
* Godziny pracy: dni robocze 8.00-16.00. Realizacja prac serwisowych: dni robocze 8.00-16.00.
* Czas reakcji i czas naprawy liczone są w dni robocze w godzinach prac serwisowych, z zastrzeżeniem, że zgłoszenia po godz. 16.00 przechodzą na następny dzień roboczy.
| Kategoria błędu / Priorytet | Czas reakcji* w dni robocze 8.00-23.00 | Czas naprawy* w dni robocze 8.00-23.00 |
| błąd krytyczny / bardzo wysoki – uniemożliwiający korzystanie z oprogramowania lub blokujący realizację kluczowych procesów biznesowych klienta (unieruchomienie lub zawieszenie się systemu, znaczące zakłócenie pracy dla co najmniej 10% użytkowników Oprogramowania) i wymagający jak najszybszej naprawy, bądź obejścia | 4 godziny robocze | 8 godzin |
| błąd standardowy / wysoki – wpływający na funkcjonalność i wygodę korzystania z oprogramowania, jednak nie blokujący podstawowych zadań użytkowników (zmniejszona wydajność pracy, brak dostępności części danych) | 16 godzin roboczych | 7 dni roboczych |
| incydent / pozostały – nieprawidłowe działanie systemu, jednak w formie zupełnie niewpływającej na pracę użytkowników | 1 dzień roboczy | 14 dni roboczych |
| konsultacje – czas dostawcy oprogramowania poświęcony na komunikację z Użytkownikiem, wsparcie, porady, instrukcje | 5 dni roboczych | – |
| rozwój – wszelkie prace niezwiązane z naprawą błędów, a np. modyfikacją oprogramowania | 20 dni roboczych | – |
* Godziny pracy: dni robocze 8.00-16.00. Realizacja prac serwisowych: dni robocze 8.00-23.00.
* Czas reakcji i czas naprawy liczone są w godzinach prac serwisowych, z zastrzeżeniem, że czas realizacji zgłoszenia dokonanego po godz. 23.00 w dni robocze rozpoczyna się od godziny 8.00 dnia następnego dnia roboczego.
| Kategoria błędu / Priorytet | Czas reakcji* 8.00-23.00 | Czas naprawy* w dni robocze 8.00-23.00 | Czas naprawy* w dni wolne od pracy 8.00-23.00 |
| błąd krytyczny / bardzo wysoki – uniemożliwiający korzystanie z oprogramowania lub blokujący realizację kluczowych procesów biznesowych klienta (unieruchomienie lub zawieszenie się systemu, znaczące zakłócenie pracy dla co najmniej 10% użytkowników Oprogramowania) i wymagający jak najszybszej naprawy bądź obejścia | 4 godziny robocze | 8 godzin | 8 godzin |
| błąd standardowy / wysoki – wpływający na funkcjonalność i wygodę korzystania z oprogramowania, jednak nie blokujący podstawowych zadań użytkowników (zmniejszona wydajność pracy, brak dostępności części danych) | 16 godzin roboczych | 7 dni roboczych | 7 dni roboczych |
| incydent / pozostały – nieprawidłowe działanie systemu, jednak w formie zupełnie niewpływającej na pracę użytkowników | 1 dzień roboczy | 14 dni roboczych | 14 dni roboczych |
| konsultacje – czas dostawcy oprogramowania poświęcony na komunikację z Użytkownikiem, wsparcie, porady, instrukcje | 5 dni roboczych | – | – |
| rozwój – wszelkie prace niezwiązane z naprawą błędów, a np. modyfikacją oprogramowania | 20 dni roboczych | – | – |
* Godziny pracy: dni robocze 8.00-16.00. Realizacja prac serwisowych: dni robocze i dni wolne od pracy 8.00-23.00.
* Czas reakcji i czas naprawy liczone są w godzinach prac serwisowych, z zastrzeżeniem, że czas realizacji zgłoszenia dokonanego po godz. 23.00 rozpoczyna się od godziny 8.00 dnia następnego.
Informacje szczegółowe dostępne są pod adresem: https://www.btc.com.pl/wsparcie-techniczne/
Dołącz do grona naszych Klientów!
Jakość naszych produktów i usług stanowi podstawę skutecznego zarządzania i bezpieczeństwa IT.
Wybrane rekomendacje
FAQ – najczęściej zadawane pytania
