Warunki aktualizacji systemu do wersji
Zasady aktualizacji wersji edycyjnej:
- Zgodnie z warunkami świadczenia serwisu do systemu eAuditor, prawo bezpłatnej aktualizacji dotyczy tylko konkretnej wersji edycyjnej (np. V8). W okresie 2021-2024 w ramach serwisu wersji V8 zrealizowano kilkadziesiąt automatycznych aktualizacji.
- Mając na względzie duże zainteresowanie i korzyści z aktualizacji (zarówno dla producenta, jak i użytkowników) opracowano promocyjne i korzystne dla Klientów zasady aktualizacji do V9.
Użytkownicy wersji V8.x z ważnym serwisem:
- Możliwość upgrade’u do wersji V9.x w momencie przedłużenia serwisu na kolejny okres (12/24 miesiące) – odpłatnie wg cennika.
- Możliwość (opcjonalnie) zakupu nowej funkcjonalności V9 – odpłatnie wg cennika i indywidualnych uzgodnień.
- Użytkownicy wersji V8.x, którzy już w 2024 roku przedłużyli umowę serwisową – wg indywidualnych uzgodnień.
- Możliwe wcześniejsze przedłużenie umowy serwisowej z wykonaniem upgrade’u do V9 bez utraty okresu wsparcia.
Koszt:
- upgrade do wersji V9.x – koszt wg cennika
- opcje dodatkowe – koszt wg cennika
Użytkownicy wersji V8.x bez ważnego serwisu:
- wymagany upgrade do wersji V9.x – koszt wg cennika
- wymagany zakup serwisu – opłata zgodna z cennikiem
- opcje dodatkowe – koszt wg cennika
Użytkownicy wersji V7.x oraz niższych:
- wymagany upgrade do wersji V9.x – koszt wg cennika
- opcje dodatkowe – koszt wg cennika
Wersje EDU, GOV, MED
Spytaj konsultanta o wersje EDU, GOV, MED.
Techniczne aspekty upgrade’u do wersji V9.x
W każdym przypadku (konsultacje w procesie wdrożenia) dział wsparcia technicznego udzieli niezbędnego wsparcia na drodze telefonicznej lub e-mailowej.
Wszelkie działania oferowane przez dział wsparcia są bezpłatne.
z wersji V8.x
• Wsparcie producenta i administracyjne podczas aktualizacji nie jest wymagane – proces wykonuje się automatycznie.
• Czas aktualizacji wynosi średnio 15 minut i jest zależny od wielkości bazy danych. Nie jest wymagana ingerencja administracyjna.
• Dla instalacji bez łączności z serwerem aktualizacji producenta udostępniona zostanie paczka aktualizacyjna.
z wersji V7.x i niższych
• Aktualizacja z wersji V5.x, V6.x oraz V7.x jest przeprowadzona zdalnie przez dział wsparcia technicznego producenta.
• Czas aktualizacji wynosi do 60 minut i jest zależny od wielkości bazy danych.
Jak sprawdzić wersję systemu eAuditor?
Wersję systemu można sprawdzić w eConsoli w zakładce: “Pomoc > O programie”.
Jak sprawdzić łączność z serwerem aktualizacji?
Poprawność łączności z serwerem aktualizacji można sprawdzić w zakładce: “Pomoc > O programie”.
